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出境游法律风险引关注
近期,出境游市场回暖,但与此同时,相关的法律风险也在日益凸显。据东城法院调研发现,出境游“退拒签”易引发退订纠纷,过错责任承担时往往各执一词。此外,“出境游+教育”“出境游+医疗”“出境游+房产”等新型旅游模式的兴起,增加了审理难度和周期。还有一种法律风险在于出境游期间发生的意外、安全问题引发的举证索赔难。
退拒签引发退订纠纷
顺利出签是出境游的必要条件,但出签过程具有很多不确定性,退拒签往往导致旅游合同无法继续履行而解除。一旦使领馆退签未载明退拒签原因,旅行社往往以各种理由推脱责任,加之消费者缺乏证据意识,导致无法出签的过错责任难以认定,也会引发高额的机票、酒店等退改费用由谁承担等问题。提交了办理签证的“加急费”还碰上退拒签,更易引发纠纷。
新型旅游模式引发纠纷
“出境游+教育”“出境游+医疗”“出境游+房产”等新型旅游模式的兴起,增加了审理难度和周期。例如,出境研学案件不但涉及传统旅游纠纷退还旅游费用问题,还涉及到境内培训费用、境外已支付合作方参赛费用应否退还问题,容易引发“串案”。
出境游意外安全问题引发举证索赔难
出境游期间发生的意外、安全问题引发的举证索赔难,旅游者对旅游经营者的依赖度过高,旅途过程中的“言听计从”,回国后怎么想都觉得亏了,于是重新回头“算账”。一旦遭遇国外动荡局势或极端天气,旅游者的既定行程将受到严重影响,造成纠纷高发。由于上述安全事故发生在国外,取证过程难免涉及翻译与公证
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